Инструкция относится к Minora AI, включая приложение Meta Minora AI Ads. Ответственная компания: OOO MINORAAI.
Что охватывает запрос
Вы можете запросить удаление данных платформы Meta, связанных с вашим рабочим пространством Minora AI, а также удаление аккаунта Minora AI. Инструкция распространяется на данные, которые хранит OOO MINORAAI и её обработчики.
Запрос не удаляет ваш аккаунт Facebook или Meta, рекламный аккаунт, кампании или данные, хранящиеся в системах Meta. По поводу данных на стороне Meta обращайтесь в Meta.
Доступ к Meta и данные, которых может касаться запрос
При подключении ресурсов Meta приложение Minora AI Ads может запрашивать разрешения: ads_management, ads_read, business_management, catalog_management, instagram_basic, instagram_content_publish, leads_retrieval, pages_manage_ads, pages_read_engagement и pages_show_list. Типы подключаемых ресурсов могут включать рекламные аккаунты, каталоги, пиксели, аккаунты Instagram и Страницы.
В зависимости от подключённых ресурсов и используемых функций запрос может касаться токенов доступа и данных подключения; идентификаторов ресурсов; рекламных данных, данных каталогов, Страниц, Instagram или лидов, полученных через указанные разрешения; а также сформированных в Minora отчётов и связанных записей. Список разрешений описывает доступ, который приложение может запрашивать; он не означает, что все перечисленные категории собираются или хранятся для каждого рабочего пространства.
Как отправить запрос на удаление
Напишите на contact@minora.ai с темой письма Minora AI — Data Deletion Request.
Укажите email аккаунта Minora AI, название организации или рабочего пространства, что нужно удалить: данные подключения Meta или весь аккаунт Minora AI, а также ID рекламного аккаунта или ресурса Meta, если он известен. Не присылайте пароли или токены доступа.
Как мы обрабатываем запрос
- Проверяем, что запрос отправил владелец аккаунта или уполномоченный администратор рабочего пространства. Запрашиваем только минимально необходимые дополнительные сведения для проверки полномочий.
- После проверки останавливаем дальнейшую синхронизацию и отключаем указанное подключение Meta в Minora.
- Удаляем относящиеся к запросу сохранённые токены авторизации и данные Meta из активных систем Minora, отчётов, связанных записей и производных копий.
- Направляем соответствующим обработчикам запросы на удаление копий, входящих в запрос, и отслеживаем выполнение.
- После обработки отправляем подтверждение по email. Если отдельную запись необходимо сохранить по закону, объясняем, что именно и почему сохраняется, ограничиваем её использование и храним только в необходимом объёме.
Сроки и резервные копии
Стремимся подтвердить получение проверенного запроса в течение пяти рабочих дней и выполнить удаление без неоправданной задержки; целевой срок — не позднее 30 календарных дней после проверки. Это стандарт обслуживания Minora, а не универсальный срок, установленный Meta для всех запросов.
Остаточные копии в резервных системах не используются для активной обработки и удаляются в рамках цикла хранения резервных копий Minora. Если данные восстанавливаются из резервной копии, удаление применяется повторно. Процесс удаления распространяется также на соответствующие копии у обработчиков.
Отключение Meta не удаляет сохранённые данные
Чтобы прекратить будущий доступ, вы можете отозвать разрешения Minora AI Ads в подключениях Meta Business. Сам по себе отзыв доступа не удаляет данные, уже сохранённые в Minora. Чтобы запросить удаление сохранённых копий Minora, отправьте запрос по инструкции выше.